“Клиенты нас интересуют мало”

С таким подходом работают более 90% организаций на моем жизненном пути. Сегодня я расскажу про банки, те организации чья репутация должна начинаться с порога банка и заканчиваться безупречностью при оперировании крупными суммами.

До сегодняшнего дня я имел опыт работы с такими банками:

1. “Приват банк” - страшный банк. Первый раз я имел несчастье у них получать перевод по мани грэм. Заняло это кучу нервов и где то 1 час. Очень грубый и нетактичный персонал. Отделение возле магазина Эльдорадо - то что возле Харьковской. Второй раз это было отделение на Ревуцкого, на этот раз у них не было долларов и сказали они мне это после оформления получения денег - пришлось по низкому курсу получать деньги.

2. “Правекс банк” - отделение на Тростянецкой. Отделение справляется со своей работой. Забота о клиенте на низком уровне. Персонал работает за зарплату, про имидж речи нету. Не всегда есть бланки. Ходить туда можно если не часто.

Обновление: “Правекс банк” на Тростянецкой сравнился по уровню зла с “Приватом”. Люди, обходите - это место стороной…

3. “Ощадний банк” - стараюсь обходить стороной. Пережиток совкового времени.

4. “ВаБанк” сейчас “VAB” - сравним с “Правексом” где то. Чуток приятнее.

5. “ПроКредитБанк” - супер положительный опыт. Работают быстро. Очень вежливы. К клиенту относятся очень хорошо. Открывал там “Визу классик”.

Сегодня мне нужно было открыть счет под СПД. Для этой цели я решил выбрать “Райфайзен банк Аваль” (отделение на м. Печерская ), все таки крупный банк с репутацией и крупное отделение близко к моему дому. В 10 утра я пришел в это отделение, мне сказали: “1-6 ваши кабинки”. Я подходил по очереди к 3, 4, а они мне говорили чтоб с 1 по 6 кабинки пробовал. К тем что работали была очередь, хаотичная. Кто первый тот и босс. Подождав минут 15 я узнал что в этом отделении не открывают “поточні СПД” счета. Мне на бумажке ручкой написали адреса других отделений и я поехал на Шота Руставели 41. Там две барышни заявили что сейчас по какой то причине (какой то термин впихнули) не делают таких счетов.

На другой стороне улицы было отделение “Укрсиббанк”, я туда зашел. Спросил, мне парень сказал “Спускайтесь. Вам сюда.” (я уже был на взводе, и очень не понравилось что со мной не поздоровались и начали говорить в такой манере). Зашел в тесный кабинет, там сидела барышня. Она сказала чтоб я подождал, на вопрос сколько подождать, ответила, что 10-20 минут. Мой ответ: “До свидания”.

В итоге я пошел к площади Льва Толстого и там увидел отделение “ПроКредитбанка”. Меня с порога приветливо встретили и посадили в мягкое кресло. Заполнив небольшую форму и отдав необходимые документы, мне сказали что весь процес открытия счета займет всего лишь 40 минут и будет стоить 50 гривен. Через 1 час я туда пришел и забрал документы по открытому счету.

Обновление: после 3 месяцев работы с банком, мое положительное мнение осталось прежним - самый лучший банк.



Комментарии

  1. Август 7th, 2007 | 10:37 дп

    Хз, чувак. У меня опыт работы с ПриватБанком вполне нормальный.. По крайней мере в реале. Бывал в трех отделениях - Индустриальном, в центральном офисе и в районном отделении. Так вот, в районном отделении нормально так вполне, девочки, оформляющие пластиковые карты вменяемые, всегда готовы помочь. в главном офисе мне люди не понравились.. дикие, злые.. йа б их конечно топором зарубил с удовольствием, но.. деревня, не оценят.. поэтому не стал.
    На счет Райффайзена.. ну хз.. им не нужны деньги.. это промышленный банк и его не нтересуют частные вкладчики.. поэтому я с ними не дружу, фтопку их.

    И вобще, это не от банка зависит, а от людей, которые там работают. Но с другой стороны если банк не может подобрать себе нормальный персонал, то нафик его..

    Хотя, помню, на одном форуме видел что-то типа объявления одного из корейских банков, так там доходило до того, что человек должен иметь правильные черты лица и приятную улыбку. В противном случае ему в работе откажут… хз.. может для соискателей это и полный Пэ. но все ж таки организация заботится о своем имидже…

    (вы прослушали поток мыслей на тему… “а хз, йа постить буду”)

  2. Noname
    Февраль 23rd, 2008 | 5:44 пп

    Будьте осторожны, ПроКредит банк тоже м.б. плох - особенно отвратительно они обслуживают СПД с валютными счетами. Будьте внимательны при работе с ними, переспрашивайте по 100 раз. Имею крайне негативный опыт общения с ними, именно в этом отделении.

  3. Кигорв
    Февраль 25th, 2008 | 1:04 пп

    Я как раз - СПД с валютными счетами. Пока, тьфу тьфу, только хороший опыт. Сейчас перешел на Бажана 3 обслуживаться, так как ближе к работе.

Оставь комментарий